1. Log in op je account en plaats de gewenste artikelen in je winkelmandje.

2. Klik op “bekijk winkelwagen”, controleer je facturatiegegevens, leveringsgegevens en de medewerker.

3.  Betaalwijze: kies voor “factuur”.

4.  Kijk alle gegevens nog een keer na of deze correct zijn.

5.  Klik de 2 voorwaarden onderaan de pagina aan en bevestig je order.

6.  Je bestelling is geplaatst; je ontvangt een bevestiging per mail.

Dit kan, hiervoor wordt een administratiekost aangerekend van 18,00€ ex. btw.

Bij online bestellingen wordt deze kost niet aangerekend.

Je kan je bestelling op een ander adres dan het facturatieadres laten bezorgen.

Tijdens het bestelproces heb je een tabblad “Mijn adressen”. Kies hier het juiste adres voor levering.

Hier kan je alle opgegeven adressen voor levering opvragen of een nieuw adres ingeven.

Heb je een bestelbon? 

Deze kan je ingeven tijdens het bestelproces in het veldje “bestelbon”. Vul hier uw bestelbonnummer in.

Heb je een waardebon? 

Plaats je bestelling online en stuur de bevestiging van de bestelling samen met een foto van je waardebon door naar info@expo-line.com en wij voegen deze toe aan je bestelling.

Het is niet mogelijk om de geplaatste bestelling aan te passen éénmaal deze geplaatst werd.

Wat kan ik wel doen? 

Zolang je bestelling nog niet vertrokken is kan je een mail sturen naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en wat je wenst aan te passen. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden.

Dit kan zolang de bestelling nog niet vertrokken is, hiervoor zullen extra administratiekosten aangerekend worden om dit aan te passen. 

Is de bestelling al vertrokken?

Dan kunnen we helaas weinig betekenen op dat moment maar je kan altijd binnen de retourtermijn retourneren.

Pakketdienst DPD

Kleine bestellingen (onderdelen belijningswagen, voetballen, accessoires,…)

De prijs wordt berekend in het winkelmandje als je bent ingelogd. 

Bestellingen worden meestal binnen de 48 uur geleverd, uitzonderingen zijn mogelijk.

Van zodra je bestelling klaarstaat voor levering ontvang je een mail van de pakketdienst DPD. Zij informeren je verder over de status en levering via mail.

Directe verzending vanuit leverancier

Doelen, dug-outs, onderdelen,…

De prijs is afhankelijk per regio, de prijs wordt correct berekend in het winkelmandje als je bent ingelogd.

Bestellingen worden binnen een termijn van 10 werkdagen geleverd. Op maandag, woensdag en vrijdag worden de bestellingen opgepikt door de distributiedienst GLS

Zij zullen je informeren over de levering, houdt zeker je mailbox (ook je spam) goed in de gaten.

België

Je ontvangt een mail van GLS, voor een leveringsafspraak te maken. Er wordt ook gezorgd voor een proactieve communicatie per e-mail de dag voor de levering. De chauffeur neemt de dag van de levering ook nog telefonisch contact op

Nederland

Je ontvangt een mail van GLS, voor een leveringsafspraak te maken. Er wordt ook gezorgd voor een proactieve communicatie per e-mail de dag voor de levering. De chauffeur neemt de dag van de levering ook nog telefonisch contact op

Was je niet aanwezig toen de bestelling werd aangeboden?

Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en wat er misliep.

Je kan je bestelling afhalen. Deze optie kan aangevinkt worden bij het plaatsen van de bestelling bij het tabblad ‘levering’. U zal per e-mail verwittigd worden wanneer uw bestelling klaar staat voor afhaling.

Let op! Afhaling is enkel mogelijk op maandag en vrijdag.

Maandag   08:00-12:00  12:30-16:00

Vrijdag   08:00-12:00   12:30-14:00

Je kan je pakket gratis retourneren tot 14 dagen na aankoop.

Je aankoop moet zich daarvoor nog wel in de originele staat bevinden. Haal het product dus niet uit de verpakking en laat alle labels en etiketten hangen.

Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en de reden van retour. Daarna nemen wij contact met je op over hoe dit af te handelen, dit is afhankelijk per vervoerder.

Meld dit zeker aan de chauffeur zodat er een nota van gemaakt kan worden en neem foto’s.

Daarna stuur je een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer, de foto’s en wat er beschadigt is. Daarna nemen wij contact met je op hoe we dit afhandelen, dit is afhankelijk per vervoerder.

Betalingstermijn

Onze betalingstermijn is 30 dagen factuurdatum.       

De bankgegevens kan je terugvinden op de offerte, de bestelling en de factuur.

Factuur niet ontvangen? 

In je account onder ‘Mijn facturen’ vind je de historiek van de gemaakte facturen. Je kan hier jouw factuur downloaden.

Staat je factuur er niet tussen? Dan moet deze nog gemaakt worden.

Wanneer wordt het geld gedebiteerd?

Het geld wordt binnen een week teruggestort op jouw rekening.

Als je je Expo-Line account wil verwijderen, laat het ons dan weten via info@expo-line.com